Conditions générales d'utilisation et de vente

Les présentes conditions générales (les « Conditions ») régissent l'accès à la plateforme DOTFY et l'achat des produits numériques qui y sont proposés (ebooks, guides, formations, templates et autres contenus téléchargeables).

En créant un compte ou en passant commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté les Conditions dans leur version en vigueur à la date de votre commande.

La plateforme DOTFY est éditée et exploitée par DOTFY.

Pour toute question, vous pouvez nous joindre via le formulaire de la page Contact ou WhatsApp +237 6 58 89 41 07.

La consultation du catalogue est libre. L'achat est possible avec ou sans compte ; un compte gratuit vous permet toutefois de retrouver à tout moment vos achats, vos favoris et vos commandes.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder vos identifiants confidentiels. Toute action réalisée depuis votre compte est réputée faite par vous. En cas d'utilisation non autorisée, prévenez-nous sans délai.

Chaque fiche produit précise le contenu, le format du fichier (PDF, EPUB, ZIP…), et le cas échéant le nombre de pages et l'auteur. Les visuels sont donnés à titre illustratif.

Les produits marqués « DÉMO » servent uniquement à présenter le fonctionnement de la plateforme.

Les prix sont affichés dans la devise de votre pays et s'entendent toutes taxes comprises lorsque des taxes sont applicables. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande ; un code promotionnel valide, saisi dans le panier, est déduit avant paiement.

La commande est définitive une fois le paiement confirmé par notre prestataire. Un email de confirmation vous est alors envoyé avec le récapitulatif de votre achat.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement spécialisés, selon votre pays : Notch Pay au Cameroun, AshTech Pay dans les autres pays de la zone franc CFA. Ils proposent le Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Wave, Moov Money, Airtel Money…) et, lorsqu’elle est disponible, la carte bancaire. Les moyens proposés dépendent de votre pays et sont affichés au moment du paiement.

DOTFY ne reçoit ni ne conserve jamais vos coordonnées bancaires ou votre code Mobile Money. Chaque paiement est vérifié directement auprès du prestataire avant la confirmation de la commande.

Dès la confirmation du paiement, le produit est disponible dans votre bibliothèque. Le téléchargement s'effectue au moyen de liens sécurisés, générés à chaque demande et valables quelques minutes, afin de protéger les fichiers.

Vos achats restent accessibles tant que votre compte est actif, sauf remboursement ou manquement grave aux présentes Conditions.

L'achat d'un produit vous confère une licence d'utilisation personnelle, non exclusive et non transférable. Sauf mention contraire sur la fiche produit, il est interdit :

• de revendre, louer, partager ou distribuer le fichier, gratuitement ou non ;
• de le publier en ligne ou de le mettre à disposition sur un réseau de partage ;
• d'en retirer les mentions d'auteur ou de le présenter comme votre propre création.

Les templates peuvent être utilisés pour vos propres projets, personnels ou professionnels, dans le respect de ces restrictions.

Compte tenu de la nature numérique des produits, accessibles immédiatement après paiement, la commande ne peut en principe pas être annulée une fois le produit mis à disposition, sauf disposition légale contraire.

Nous procédons toutefois au remboursement dans les situations prévues par notre politique de remboursement (paiement en double, fichier défectueux non corrigé, produit inaccessible…), sur demande formulée dans les 7 jours suivant l'achat.

Les produits, textes, visuels, logos et la plateforme elle-même sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Ils restent la propriété de leurs auteurs et de DOTFY. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Seuls les clients ayant acheté un produit peuvent le noter. Les avis sont publiés après modération : nous refusons les contenus injurieux, trompeurs, hors sujet ou contenant des données personnelles.

Nous mettons tout en œuvre pour que la plateforme soit disponible et que les produits soient conformes à leur description. Les contenus ont une vocation informative et pédagogique : les résultats obtenus dépendent de leur mise en application par chacun.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'interruption due à une maintenance, à une panne d'un prestataire technique ou de paiement, ou à un événement de force majeure.

En cas de fraude, de tentative de contournement des protections, de partage illicite de produits ou de manquement grave aux Conditions, nous pouvons suspendre ou fermer le compte concerné, après vous en avoir informé lorsque c'est possible.

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

Nous pouvons faire évoluer les Conditions, notamment pour suivre l'évolution de nos services ou de la réglementation. La version applicable à une commande est celle en vigueur à sa date ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Les Conditions sont soumises au droit du pays d'immatriculation de l'éditeur.

En cas de difficulté, contactez-nous d'abord : nous privilégions toujours une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les juridictions compétentes, sous réserve des règles protectrices dont vous bénéficiez en tant que consommateur.