Politique de confidentialité

Les données personnelles collectées sur DOTFY sont traitées par DOTFY, éditeur de la plateforme.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au service :

• Compte : nom, adresse email, mot de passe (stocké sous forme chiffrée, jamais lisible), et si vous les renseignez, téléphone et pays.
• Commandes : produits achetés, montants, devise, pays, statut du paiement et historique des téléchargements.
• Paiement : uniquement la référence et le statut de la transaction. Vos coordonnées bancaires et votre code Mobile Money sont saisis chez le prestataire de paiement et ne nous sont jamais transmis.
• Échanges : messages envoyés via le formulaire de contact, avis publiés sur les produits.
• Préférences : langue, apparence, consentement aux communications commerciales.
• Données techniques : informations de connexion nécessaires à la sécurité du service (prévention de la fraude et des abus).

Vos données servent à :

• créer et gérer votre compte, traiter vos commandes et vous donner accès à vos produits (exécution du contrat) ;
• vous envoyer les emails liés à votre compte et à vos achats : bienvenue, confirmation de commande, réinitialisation du mot de passe ;
• répondre à vos demandes et assurer le service client ;
• sécuriser la plateforme et prévenir la fraude (intérêt légitime) ;
• respecter nos obligations légales, notamment comptables ;
• vous informer de nos nouveautés et offres, uniquement si vous l'avez accepté — vous pouvez retirer ce consentement à tout moment dans vos paramètres.

Nous ne vendons jamais vos données.

Vos données ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées de DOTFY et aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, tenus à la confidentialité :

• Supabase : hébergement de la base de données et authentification ;
• Cloudflare : hébergement du site, sécurité et stockage privé des fichiers ;
• Resend : envoi des emails transactionnels ;
• Notch Pay et AshTech Pay : traitement des paiements.

Nous pouvons également communiquer des données aux autorités lorsque la loi l’exige.

Certains de nos prestataires hébergent des données en dehors de votre pays. Nous choisissons des prestataires reconnus, qui appliquent des garanties de sécurité et de confidentialité adaptées.

• Compte : tant qu’il est actif, puis suppression ou anonymisation après une longue période d’inactivité ou sur votre demande.
• Commandes et factures : pendant la durée légale de conservation des documents comptables.
• Messages de contact : le temps de traiter votre demande et d’en assurer le suivi.
• Données de sécurité : quelques mois au maximum.

La protection de vos données est au cœur de la conception de DOTFY :

• connexion chiffrée (HTTPS) sur l’ensemble du site ;
• mots de passe chiffrés, jamais stockés en clair ;
• cloisonnement des accès : chaque client ne voit que ses propres données ;
• fichiers stockés dans un espace privé, accessibles uniquement par des liens temporaires après achat ;
• vérification de chaque paiement directement auprès du prestataire.

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, leur portabilité, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez aussi modifier une partie de vos informations directement depuis votre compte, et supprimer vous-même votre compte (Paramètres → « Supprimer mon compte ») : vos accès, votre profil, vos favoris, vos avis et vos notifications sont alors effacés ; vos commandes sont conservées pour nos obligations comptables, détachées de votre compte.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire de la page Contact ou WhatsApp +237 6 58 89 41 07. Nous vous répondons dans les meilleurs délais. Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données de votre pays.

DOTFY n’utilise aucun cookie publicitaire ni outil de suivi tiers. Seuls sont utilisés :

• les cookies de session, indispensables pour rester connecté ;
• un cookie mémorisant votre langue ;
• un cookie temporaire permettant d’accéder à une commande passée sans compte ;
• le stockage local de votre navigateur pour votre panier, vos favoris (sans compte) et votre choix d’apparence.

Ces éléments sont nécessaires au fonctionnement du site et ne servent pas à vous profiler.

Les achats sont réservés aux personnes majeures ou agissant avec l’accord de leur représentant légal.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, nous vous en informerons sur le site ou par email. La date de mise à jour figure en haut de cette page.